Як оскаржити кредит, який я не брав?

Коротко Оновлено: 05.10.2026

Щоб оскаржити кредит, який ви не брали, подайте заяву до кіберполіції, письмово заперечте договір перед МФО і подайте до бюро кредитних історій заяву про незгоду за ст. 13 Закону «Про організацію формування та обігу кредитних історій». Якщо кредитор наполягає, спір вирішує суд, тож збережіть усі докази.

Ви з’ясували, що на вас оформлено кредит, і впевнені, що не підписували жодного договору. Наступне питання — як офіційно оскаржити цю позику, щоб вона не висіла на вас боргом і не псувала кредитну історію. Розмови з колектором тут не допоможуть: потрібні письмові звернення в правильні інстанції.

Оскарження йде кількома паралельними шляхами. Кожен з них вирішує окрему задачу: поліція розслідує шахрайство, МФО може сама визнати помилку, бюро виправляє кредитну історію, а суд остаточно вирішує спір, якщо сторони не домовилися.

Що робити насамперед?

• Подайте заяву до кіберполіції й отримайте номер кримінального провадження.

• Замовте кредитні звіти в бюро, щоб знати всі записи, які треба оскаржити.

• Письмово заперечте договір перед МФО.

• Збережіть копії всіх звернень і докази їх відправлення.

Покрокове рішення

Крок 1. Заява до поліції. Шахрайство передбачене ст. 190 Кримінального кодексу, для онлайн-схем — ч. 4 цієї статті. Кіберполіція: 0 800 505 170, cyberpolice.gov.ua. Номер провадження знадобиться на кожному наступному кроці. Як скласти заяву, пояснює стаття що робити, якщо шахраї взяли позику на моє ім’я.

Крок 2. Заперечення перед МФО. Рекомендованим листом повідомте, що договору не укладали, додайте номер провадження, попросіть копію договору та дані про ідентифікацію, картку отримання коштів, телефон і IP-адресу. Вимагайте припинити стягнення. На конкретний строк відповіді саме на таку заяву не розраховуйте, але якщо стягнення вже почалося, ви вправі вимагати документи на підтвердження боргу за ч. 3 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування».

Крок 3. Отримайте кредитні звіти. Безкоштовно — раз на календарний рік у кожному бюро, звіт надають протягом 2 робочих днів. Про те, як це зробити, — у статті як перевірити кредитну історію.

Крок 4. Заява про незгоду до бюро. Подайте її в кожне бюро, де є шахрайський запис. Механізм описано нижче.

Крок 5. Скарга до НБУ, якщо МФО ігнорує вас, а колектори порушують правила взаємодії.

Крок 6. Суд. Будь-яку дію кредитора, колектора чи бюро кредитних історій можна оскаржити в суді. Якщо ж МФО сама подасть позов, такі справи зазвичай розглядають у спрощеному позовному провадженні, і саме там ви подаєте свої докази. Підготуватися допоможе стаття як захиститися в суді від МФО.

Як працює оскарження в бюро кредитних історій?

Порядок визначає ст. 13 Закону «Про організацію формування та обігу кредитних історій». Ви подаєте бюро письмову заяву про незгоду з інформацією у вашій історії, до неї можна додати коментар до 100 слів. Бюро ставить на запис позначку про перевірку і протягом 5 робочих днів звертається до кредитора.

Далі можливі три сценарії. Якщо кредитор не відповів протягом 15 днів, оскаржену інформацію вилучають. Якщо кредитор підтвердив дані, до вашої історії додають ваш коментар, тож кожен, хто її перегляне, побачить, що ви оспорюєте запис. Дії бюро або кредитора можна оскаржити в суді. А якщо кредитного правочину немає або його визнано недійсним, бюро вилучає інформацію про нього. Більше про роль бюро кредитних історій — у довіднику.

Зразок звернення

Це зразок заяви про незгоду до бюро кредитних історій. Подайте його в кожне бюро, де є шахрайський запис, у спосіб, указаний на сайті бюро.

Куди скаржитися?

• Кіберполіція — 0 800 505 170, cyberpolice.gov.ua, ticket.cyberpolice.gov.ua.

• Національний банк — порушення з боку МФО чи колекторів: 0 800 505 240, онлайн-форма на bank.gov.ua, nbu@bank.gov.ua, пошта: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9. Скаргу розглядають до 30 днів, у складних випадках — до 45.

• Уповноважений Верховної Ради з прав людини — незаконне використання персональних даних: 0 800 50 17 20.

• Суд — оскарження дій кредитора, колектора чи бюро.

Що робити, якщо МФО відмовила?

Відмова МФО визнати шахрайство не означає, що спір програно. Якщо кредитор підтвердить дані, бюро все одно додасть ваш коментар, а поліція продовжить розслідування. Попросіть МФО письмово надати докази, на які вона посилається, і передайте їх слідчому. Подайте скаргу до НБУ. Отримайте консультацію юриста — безоплатно за номером 0 800 213 103 — і вирішіть, чи варто самим звертатися до суду.

Якщо ви отримали рішення суду, ухвалене без вас, діяти треба швидко. Заяву про перегляд заочного рішення подають протягом 30 днів з дня проголошення; якщо рішення не вручили, строк поновлюється при поданні заяви протягом 20 днів з дня вручення. На звичайне рішення апеляцію подають протягом 30 днів.

Головне

• Оскарження йде паралельно: поліція, МФО, бюро кредитних історій, за потреби суд.

• Якщо кредитор не відповів бюро за 15 днів, запис вилучають.

• Усі звернення — лише письмово, з доказами відправлення.

Часті запитання

Чи треба оскаржувати шахрайський запис у кожному бюро окремо?

Так, бо кредитодавець передає дані хоча б до одного бюро, і запис може опинитися в кількох. Отримайте звіти в усіх бюро — безкоштовно раз на рік у кожному — і подайте заяву про незгоду туди, де знайдете запис.

Що буде, якщо МФО не відповість бюро на мою заяву?

Оскаржену інформацію вилучать. Бюро протягом 5 робочих днів звертається до кредитора, і якщо той не відповів за 15 днів, запис прибирають з вашої кредитної історії. Це прямо передбачено ч. 9 ст. 13 закону.

Чи можна оскаржити такий кредит, якщо МФО вже подала до суду?

Так, саме в суді ви й подаєте свої заперечення та докази. Не ігноруйте документи: якщо рішення ухвалили без вас, заяву про перегляд заочного рішення подають протягом 30 днів з дня проголошення, а апеляцію — протягом 30 днів.

Чи потрібен адвокат, щоб оскаржити кредит?

Для заяв до поліції, МФО та бюро адвокат не обов’язковий. Для суду юридична допомога дуже бажана. Першу консультацію можна отримати безоплатно в системі правничої допомоги за номером 0 800 213 103.

Підготовлено редакцією Finposter за офіційними джерелами · Оновлено 05.10.2026 · Як ми готуємо матеріали · Не є юридичною консультацією

← До довідника