Как оспорить кредит, который я не брал?

Коротко Обновлено: 05.10.2026

Чтобы оспорить кредит, который вы не брали, подайте заявление в киберполицию, письменно оспорьте договор перед МФО и подайте в бюро кредитных историй заявление о несогласии по ст. 13 Закона «Об организации формирования и обращения кредитных историй». Если кредитор настаивает, спор решает суд, поэтому сохраните все доказательства.

Вы выяснили, что на вас оформлен кредит, и уверены, что не подписывали никакого договора. Следующий вопрос — как официально оспорить этот займ, чтобы он не висел на вас долгом и не портил кредитную историю. Разговоры с коллектором здесь не помогут: нужны письменные обращения в правильные инстанции.

Обжалование идет несколькими параллельными путями. Каждый из них решает отдельную задачу: полиция расследует мошенничество, МФО может сама признать ошибку, бюро исправляет кредитную историю, а суд окончательно решает спор, если стороны не договорились.

Что делать в первую очередь?

• Подайте заявление в киберполицию и получите номер уголовного производства.

• Закажите кредитные отчеты в бюро, чтобы знать все записи, которые нужно оспорить.

• Письменно оспорьте договор перед МФО.

• Сохраните копии всех обращений и доказательства их отправки.

Пошаговое решение

Шаг 1. Заявление в полицию. Мошенничество предусмотрено ст. 190 Уголовного кодекса, для онлайн-схем — ч. 4 этой статьи. Киберполиция: 0 800 505 170, cyberpolice.gov.ua. Номер производства понадобится на каждом следующем шаге. Как составить заявление, объясняет статья что делать, если мошенники взяли займ на мое имя.

Шаг 2. Возражение перед МФО. Заказным письмом сообщите, что договор не заключали, приложите номер производства, попросите копию договора и данные об идентификации, карте получения средств, телефоне и IP-адресе. Требуйте прекратить взыскание. На конкретный срок ответа именно на такое заявление не рассчитывайте, но если взыскание уже началось, вы вправе требовать документы в подтверждение долга по ч. 3 ст. 25 Закона «О потребительском кредитовании».

Шаг 3. Получите кредитные отчеты. Бесплатно — раз в календарный год в каждом бюро, отчет предоставляют в течение 2 рабочих дней. О том, как это сделать, — в статье как проверить кредитную историю.

Шаг 4. Заявление о несогласии в бюро. Подайте его в каждое бюро, где есть мошенническая запись. Механизм описан ниже.

Шаг 5. Жалоба в НБУ, если МФО игнорирует вас, а коллекторы нарушают правила взаимодействия.

Шаг 6. Суд. Любое действие кредитора, коллектора или бюро кредитных историй можно обжаловать в суде. Если же МФО сама подаст иск, такие дела обычно рассматривают в упрощенном исковом производстве, и именно там вы подаете свои доказательства. Подготовиться поможет статья как защититься в суде от МФО.

Как работает обжалование в бюро кредитных историй?

Порядок определяет ст. 13 Закона «Об организации формирования и обращения кредитных историй». Вы подаете в бюро письменное заявление о несогласии с информацией в вашей истории, к нему можно добавить комментарий до 100 слов. Бюро ставит на запись отметку о проверке и в течение 5 рабочих дней обращается к кредитору.

Далее возможны три сценария. Если кредитор не ответил в течение 15 дней, оспариваемую информацию удаляют. Если кредитор подтвердил данные, в вашу историю добавляют ваш комментарий, поэтому каждый, кто ее просмотрит, увидит, что вы оспариваете запись. Действия бюро или кредитора можно обжаловать в суде. А если кредитной сделки нет или ее признали недействительной, бюро удаляет информацию о ней. Подробнее о роли бюро кредитных историй — в справочнике.

Образец обращения

Это образец заявления о несогласии в бюро кредитных историй. Подайте его в каждое бюро, где есть мошенническая запись, способом, указанным на сайте бюро.

Куда жаловаться?

• Киберполиция — 0 800 505 170, cyberpolice.gov.ua, ticket.cyberpolice.gov.ua.

• Национальный банк — нарушения со стороны МФО или коллекторов: 0 800 505 240, онлайн-форма на bank.gov.ua, nbu@bank.gov.ua, почта: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9. Жалобу рассматривают до 30 дней, в сложных случаях — до 45.

• Уполномоченный Верховной Рады по правам человека — незаконное использование персональных данных: 0 800 50 17 20.

• Суд — обжалование действий кредитора, коллектора или бюро.

Что делать, если МФО отказала?

Отказ МФО признать мошенничество не означает, что спор проигран. Если кредитор подтвердит данные, бюро все равно добавит ваш комментарий, а полиция продолжит расследование. Попросите МФО письменно предоставить доказательства, на которые она ссылается, и передайте их следователю. Подайте жалобу в НБУ. Получите консультацию юриста — бесплатно по номеру 0 800 213 103 — и решите, стоит ли самим обращаться в суд.

Если вы получили решение суда, принятое без вас, действовать нужно быстро. Заявление о пересмотре заочного решения подают в течение 30 дней со дня провозглашения; если решение не вручили, срок восстанавливается при подаче заявления в течение 20 дней со дня вручения. На обычное решение апелляцию подают в течение 30 дней.

Главное

• Обжалование идет параллельно: полиция, МФО, бюро кредитных историй, при необходимости суд.

• Если кредитор не ответил бюро за 15 дней, запись удаляют.

• Все обращения — только письменно, с доказательствами отправки.

Частые вопросы

Нужно ли оспаривать мошенническую запись в каждом бюро отдельно?

Да, потому что кредитодатель передает данные хотя бы в одно бюро, и запись может оказаться в нескольких. Получите отчеты во всех бюро — бесплатно раз в год в каждом — и подайте заявление о несогласии туда, где найдете запись.

Что будет, если МФО не ответит бюро на мое заявление?

Оспариваемую информацию удалят. Бюро в течение 5 рабочих дней обращается к кредитору, и если тот не ответил за 15 дней, запись убирают из вашей кредитной истории. Это прямо предусмотрено ч. 9 ст. 13 закона.

Можно ли оспорить такой кредит, если МФО уже подала в суд?

Да, именно в суде вы и подаете свои возражения и доказательства. Не игнорируйте документы: если решение приняли без вас, заявление о пересмотре заочного решения подают в течение 30 дней со дня провозглашения, а апелляцию — в течение 30 дней.

Нужен ли адвокат, чтобы оспорить кредит?

Для заявлений в полицию, МФО и бюро адвокат не обязателен. Для суда юридическая помощь очень желательна. Первую консультацию можно получить бесплатно в системе правовой помощи по номеру 0 800 213 103.

Подготовлено редакцией Finposter по официальным источникам · Обновлено 05.10.2026 · Как мы готовим материалы · Не является юридической консультацией

← К справочнику