Что такое коллектор?
Также: коллекторская компания, агентство по урегулированию долгов, взыскатель
Коллектор — это компания, которая на основании договора с кредитором или после покупки долга занимается урегулированием просроченной задолженности: напоминает должнику о долге и договаривается о его погашении.
Простыми словами
Кредитор может привлечь коллекторскую компанию в качестве своего представителя или уступить ей право требования, то есть продать долг. В последнем случае новым кредитором становится коллекторская компания, и платежи следует направлять именно ей. Деятельность коллекторов в Украине регулируется законодательством и контролируется Национальным банком, который ведет соответствующий реестр. О передаче долга заемщика должны уведомить.
Заемщику важно знать свои права. Законодательство устанавливает требования к этичному поведению при урегулировании просроченных долгов: запрещены угрозы, унижение, введение в заблуждение, распространение информации о долге посторонним лицам без оснований, а также ограничены время и частота контактов. Коллекторы также не имеют права требовать уплаты сумм, которых нет в договоре. Даже если долг реальный, заемщик имеет право на корректное общение.
Если с вами связался коллектор, попросите название компании, основания требования и точную сумму долга с расчетом. Проверьте компанию в реестре Национального банка. В случае нарушений фиксируйте звонки и сообщения и жалуйтесь в Национальный банк или полицию. Не передавайте личные данные и не перечисляйте средства на счета, которые не принадлежат кредитору или компании-правопреемнику. Лучше всего — договориться о посильном графике погашения.